Politique de retours et remboursements
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à partir de la date à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse : mb-atelier@outlook.com
Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et vous n’aurez aucun frais pour ce remboursement.
Conditions pour les retours :
Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les marchandises ont été achetées dans les 30 derniers jours
Les marchandises sont dans leur emballage d’origine
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
Les marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées
Les marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent être retournées, par exemple les produits qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée
Les marchandises qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après livraison
Les marchandises qui, après livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangées avec d’autres articles
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des marchandises :
Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante :
29 rue de la Fontanelle
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Nous recommandons donc un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison du retour.
Cadeaux :
Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l’achat et envoyées directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si les marchandises n’étaient pas marquées comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau avait fait expédier la commande à son adresse pour vous la remettre ultérieurement, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à mb-atelier@outlook.com